אמינות – הקפדה על דיווח מהימן המשקף את המציאות.
אדיבות – חיוך, סבלנות וסובלנות. טיפול אמפתי והקשה לצרכי הלקוח.
מקצועיות – הצוות הטכני במרכז מקפיד על השתלמויות ועבודה לפי נהלים והוראות יצרן.
גילוי נאות ושקיפות – תשובות ואספקת מידע מלא ומדוייק.
שמירה על פרטיות ואינטרס הלקוח – במרכז שרוני מוטורס הלקוח הוא במרכז.